Politica de Envios
En Roperros realizamos envíos a todo Chile para que puedas recibir la ropa de tu mascota de forma rápida y segura.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para poder revisar el estado del envío directamente con el courier.
2. Envíos dentro de Chile
Realizamos envíos a todo Chile.
El cliente puede elegir el courier de su preferencia al momento de coordinar el despacho.
Generalmente recomendamos Bluexpress, ya que suele ser una de las opciones más económicas y con mayor cantidad de puntos de retiro en el país.
Si en la localidad de destino no existe Bluexpress, el envío puede realizarse mediante Correos de Chile u otro servicio disponible.
3. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de la región y del courier elegido.
En la mayoría de los casos, los envíos demoran aproximadamente:
24 a 48 horas hábiles desde el despacho.
En regiones más alejadas o zonas rurales el tiempo puede ser mayor.
4. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido recibirás un número de seguimiento, con el cual podrás revisar el estado del envío directamente en la página del courier seleccionado.
5. Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en compras sobre $50.000 dentro de todo Chile.
6. Responsabilidad del courier
Una vez que el pedido es entregado al courier, los tiempos de traslado dependen de la empresa de transporte.
Roperros no se hace responsable por retrasos ocasionados por el courier, pero siempre estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento del envío si lo necesitas.
7. Retiro en dirección comercial
También ofrecemos la opción de retiro coordinado en nuestra dirección comercial:
📍 Álvaro Casanova 2318-F, La Reina, Santiago
El retiro debe coordinarse previamente a través de nuestros canales de contacto.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 roperros.chile@gmail.com
📱 Instagram o WhatsApp
Nuestro horario de atención es de 9:00 a 19:00 hrs.